Бесплатная доставка в интернет-магазине: как увеличить средний чек и не потерять прибыль

«Доставка бесплатно от 3 000 ₽» выглядит привлекательнее, чем «Доставка — 290 ₽».

Но кто оплачивает эти 290 рублей?

Обычно сам интернет-магазин.

Бесплатная доставка может подтолкнуть покупателя добавить ещё один товар в корзину. А может превратить прибыльный заказ в убыточный.

Всё зависит от правильно рассчитанного порога.

Почему нельзя устанавливать порог наугад

Многие магазины просто смотрят на конкурентов.

У соседнего магазина доставка бесплатная от 2 500 рублей? Значит, можно поставить такую же сумму.

Но у двух продавцов могут совершенно различаться закупочные цены, наценка, стоимость упаковки и тарифы перевозчиков.

Особенно опасна бесплатная доставка для товаров с небольшой маржой.

Магазин получает заказ, отправляет посылку и обнаруживает, что почти весь заработок ушёл на логистику.

Сколько магазин действительно зарабатывает

Представим заказ на 2 400 ₽.

Расходы:

• Закупочная стоимость товаров — 1 500 ₽.
• Эквайринг — 48 ₽.
• Упаковка — 60 ₽.
• Сборка заказа — 80 ₽.
• Доставка — 280 ₽.

После этих расходов остаётся 432 ₽.

Причём это ещё не чистая прибыль: не учтены налоги, реклама, аренда и другие затраты.

Теперь покупатель добавляет товар за 700 ₽.

Его закупочная стоимость составляет 420 ₽, дополнительные расходы на оплату и упаковку — 24 ₽.

Если стоимость доставки не изменилась, после переменных расходов останется уже 688 ₽.

Вот почему правильно установленный порог бесплатной доставки может быть выгоден магазину.

Как рассчитать порог бесплатной доставки

Сначала необходимо определить средний чек и посмотреть, на какие суммы покупатели действительно оформляют заказы.

Затем рассчитать расходы на доставку и вклад товаров в покрытие затрат.

Например, если средний заказ составляет 2 400 ₽, можно проверить порог 3 000 ₽.

Но это не универсальная рекомендация.

Важно понять, сколько магазин дополнительно зарабатывает на товарах, которые покупатель добавляет ради бесплатной доставки.

Если дополнительная маржа не покрывает субсидируемую стоимость доставки, увеличение среднего чека само по себе не поможет.

Бесплатная доставка не обязательно должна быть одинаковой

Для небольшого товара доставка до пункта выдачи может стоить значительно дешевле курьерской.

Поэтому магазин может предложить бесплатную доставку в ПВЗ от определённой суммы, сохранив платную доставку курьером.

Для мебели, крупной бытовой техники и тяжёлых товаров могут потребоваться отдельные условия.

Главное — учитывать реальные тарифы, а не обещать бесплатную доставку для любых заказов.

Показывайте покупателю, сколько осталось

Хороший способ увеличить средний чек — показывать в корзине сообщение:

«Добавьте товаров ещё на 450 ₽ для бесплатной доставки».

Покупатель сразу понимает условия.

При этом полезно предлагать подходящие дополнительные товары, а не случайные позиции из каталога.

Так бесплатная доставка становится понятным стимулом увеличить заказ.

Как настроить бесплатную доставку в PrestaShop

В PrestaShop предусмотрены настройки бесплатной доставки по сумме заказа, а также правила корзины.

Дополнительные модули позволяют реализовать более сложные условия: ограничения по перевозчикам, регионам и категориям товаров.

Для интернет-магазинов Ewonta на базе PrestaShop такие сценарии можно адаптировать под конкретные тарифы доставки и особенности бизнеса.

Но после настройки важно проверить, как правила работают вместе со скидками, промокодами и разными способами получения заказа.

Смотрите на прибыль, а не только на количество заказов

После запуска бесплатной доставки стоит сравнивать средний чек, количество заказов и реальные логистические расходы.

Ещё важнее — отслеживать, сколько денег остаётся после переменных затрат.

Если заказов стало больше, но прибыль сократилась, акция работает против бизнеса.

Бесплатная доставка выгодна не тогда, когда её любят покупатели, а когда дополнительные продажи покрывают её стоимость.