Мобильное приложение для интернет-магазина: действительно ли оно нужно небольшому бизнесу?
Многие владельцы интернет-магазинов задают один и тот же вопрос:
«Зачем мне мобильное приложение, если у меня небольшой магазин и уже есть сайт?»
На первый взгляд вопрос логичный. Сайт работает, клиенты делают заказы, реклама приводит покупателей. Кажется, что приложение — это что-то для крупных компаний и маркетплейсов.
Но реальность электронной торговли за последние годы сильно изменилась. Сегодня мобильные приложения — это не роскошь для крупных брендов, а инструмент роста для любого интернет-магазина, даже небольшого.
Разберёмся: зачем приложению быть у маленького бизнеса и почему клиенты действительно готовы его устанавливать.
Покупатели давно живут в телефоне
Большая часть интернет-покупок сегодня происходит со смартфона. Люди:
- ищут товары
- сравнивают цены
- оформляют заказы
- оплачивают покупки
— прямо со своего телефона.
Поэтому крупнейшие сервисы электронной коммерции делают ставку именно на мобильные приложения. Это касается и маркетплейсов, и сервисов доставки, и локальных магазинов.
Причина проста: приложение удобнее сайта.
Оно быстрее открывается, лучше работает с каталогом, сохраняет пользователя внутри экосистемы магазина и позволяет отправлять уведомления о новых предложениях.
Почему сайт не решает все задачи
Даже идеально адаптированный мобильный сайт имеет ограничения.
Когда человек открывает сайт:
- он может закрыть вкладку
- забыть адрес
- уйти к конкуренту
- больше никогда не вернуться
- С приложением ситуация другая.
Приложение:
- всегда находится на экране телефона
- открывается в один клик
- может напоминать о себе через push-уведомления
- хранит историю заказов и аккаунт пользователя
Фактически магазин получает прямой канал связи с клиентом, который не зависит от рекламы или поисковых систем.
Почему клиенты готовы устанавливать приложения небольших магазинов
Есть распространённый миф:
«Приложения устанавливают только для крупных брендов».
На практике это не так.
Люди охотно устанавливают приложения, если они регулярно пользуются сервисом.
Например:
- кофейни и доставка кофе
- доставка воды
- локальные интернет-магазины
- магазины чая
- магазины косметики
- магазины продуктов
- магазины подарков
Если клиент покупает у вас хотя бы несколько раз в месяц, приложение становится для него удобнее сайта.
Это:
- быстрее
- проще
- привычнее
Поэтому многие небольшие сервисы сегодня активно развивают собственные приложения.
Что даёт мобильное приложение бизнесу
1. Повторные продажи
Приложение остаётся на телефоне клиента.
Это означает, что пользователь не забывает о магазине.
В отличие от сайта, куда нужно снова заходить через поиск.
2. Push-уведомления
Одна из самых сильных функций приложения — уведомления.
Можно отправлять:
- акции
- новые товары
- напоминания
- персональные предложения
И пользователь увидит это сразу на экране телефона.
Это один из самых эффективных каналов возврата клиентов.
3. Быстрый заказ
Приложение сохраняет:
- адрес доставки
- корзину
- историю заказов
- аккаунт пользователя
Поэтому повторная покупка занимает несколько секунд.
4. Удобство использования
Хорошее приложение работает быстрее сайта.
Навигация, каталог, фильтры и корзина сделаны так, как привыкли пользователи популярных сервисов.
Фактически клиент получает тот же опыт, что и в крупных маркетплейсах.
Раньше приложения были слишком дорогими
Ещё несколько лет назад разработка мобильного приложения стоила дорого.
Полноценное приложение требовало:
- отдельную команду разработчиков
- дизайн
- интеграцию с магазином
- поддержку
- публикацию в магазинах приложений
Стоимость таких проектов могла достигать тысяч или десятков тысяч долларов.
Поэтому маленький бизнес просто не мог себе этого позволить.
Сейчас всё изменилось
С развитием платформ электронной торговли появились готовые решения.
Например, интернет-магазины на платформе
PrestaShop
могут подключать мобильные приложения без сложной разработки.
Это означает, что магазин получает:
- готовый интерфейс
- синхронизацию каталога
- работу с заказами
- обновление товаров
- работу с аккаунтами клиентов
— прямо из существующей админ-панели.
Фактически сайт и приложение работают как единая система.
Маленький бизнес может выглядеть как маркетплейс
Один из самых интересных трендов последних лет — демократизация технологий.
То, что раньше могли позволить себе только крупные компании, теперь доступно небольшим магазинам.
Сегодня небольшой интернет-магазин может иметь:
- собственное мобильное приложение
- современный интерфейс
- быстрый каталог
- систему уведомлений
- удобный личный кабинет клиента
И всё это без огромных затрат на разработку.
Где публикуются такие приложения
Мобильные приложения интернет-магазинов могут размещаться в официальных магазинах приложений:
Google Play
App Store
RuStore
После публикации клиенты могут установить приложение так же, как устанавливают любые другие сервисы на свой телефон.
Когда интернет-магазину действительно стоит запускать приложение
Мобильное приложение особенно полезно, если:
у магазина есть постоянные клиенты
покупки происходят регулярно
важна быстрая доставка
есть акции и предложения
нужно увеличивать повторные продажи
Это касается многих ниш:
- кофейни
- доставка еды
- доставка воды
- магазины чая
- магазины косметики
- локальные бренды
Для таких бизнесов приложение становится удобным каналом продаж и коммуникации с клиентами.
Мобильное приложение — это не замена сайту.
Это дополнительный инструмент, который помогает:
- удерживать клиентов
- увеличивать повторные заказы
- упрощать покупки
- развивать собственный бренд
И главное — сегодня запуск приложения больше не требует сложной разработки и больших инвестиций.
Благодаря современным решениям интернет-магазин может получить готовое мобильное приложение, полностью интегрированное с админ-панелью и каталогом.
Фактически это позволяет даже небольшому бизнесу использовать технологии, которые раньше были доступны только крупным компаниям.